一、确定是不是硬件造成的检查电脑声卡硬件设备、音箱等设备是否损坏，连接线是否正确插好，取下声卡，再插紧，看问题是否解决。

二、确认是否正确安装声卡驱动

右击 “ 我的电脑 ” ---- 属性 ” --- 硬件 ” ---- 设备管理器 ” 展开 “ 声音、视频和游戏控制器 ” 看前面有没有黄色的感叹号，如果没有，说明该声卡驱动能正常使用，右击声卡，选 “ 卸载 ” 将其删除。

2.“声音、视频和游戏控制器 ” 下的那一串字符和数字就是声卡型号，也可在“ 开始 ”菜单中 运行 ”里， 输入 dxdiag, 打开 “ DirectX 诊断工具 ” 声音，从打开的界面中找。

3.将声卡的驱动光盘放入光驱，右击 “ 声音、视频和游戏控制器 ” 下的号选项，选 “ 更新驱动顺序 ” 打开 “ 硬件更新向导 ” 选 “ 仅这一次 ” --- 下一步 ” --- 自动装置软件 ” -- 下一步 ” 系统即自动搜索并装置光盘中的声卡驱动程序。

三、看你使用的是优酷播放器还是浏览器上的优酷，若是浏览器的话（就是用网页打开的），你在浏览器上方的工具里看看页面是不是按了静音，如果是，重新调回来就好了。